ທ່ານຮູ້ໄດ້ແນວໃດວ່າຂໍ້ຂັດແຍ່ງຢູ່ໃນກຸ່ມບໍລິສັດກວມເອົາ 15% ຂອງເວລາການເຮັດວຽກ? ແລະນອກຈາກນັ້ນ, ເວລາເຮັດວຽກຫຼາຍແມ່ນໃຊ້ເວລາຕໍ່ມາໂດຍຜູ້ນໍາໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງແລະກ່ຽວກັບຂະບວນການຟື້ນຕົວຫຼັງຈາກຜົນກະທົບທີ່ຮ້າຍກາດຂອງພວກເຂົາ. ການ ຄຸ້ມຄອງ ຄວາມຂັດແຍ່ງ ໃນອົງການຈັດຕັ້ງຕ້ອງເອົາຕໍາແຫນ່ງນໍາຫນ້າກ່ຽວກັບຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະການເຂົ້າຮ່ວມໃນດ້ານການຝຶກອົບຮົມດ້ານຈິດໃຈສໍາລັບຜູ້ຈັດການແລະອົງການຈັດຕັ້ງ.
ບ່ອນທີ່ຄວາມຂັດແຍ່ງເກີດຂື້ນ?
ການຂັດແຍ້ງ, ແລະພວກເຮົາໃນປັດຈຸບັນມີຄວາມຄິດ, ການຂັດແຍ້ງກໍ່ສ້າງແມ່ນວິທີດຽວທີ່ຈະອອກຈາກວິກິດການ, ຮັບຮູ້ທ່າແຮງແລະການປັບໂຄງສ້າງທຸລະກິດ. ຂໍ້ຂັດແຍ່ງເກີດຂື້ນຕະຫລອດເວລາແຕ່ມີ "ຈຸດຮ້ອນ" ທີ່ຜູ້ຈັດການຕ້ອງເປັນເຈົ້າຂອງຍຸດທະສາດການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ມີລະມັດລະວັງທີ່ສຸດໃນອົງການຈັດຕັ້ງ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ນາຍຈ້າງເອງຫຼືບັນດາຜູ້ປົກຄອງລາວຈະລອດບໍ່ໄດ້:
- ແມ່ຍິງຮ່ວມມື - "ງູ kissing", ladies ແລະໃນການເຮັດວຽກບໍ່ໄດ້ຊ່ອນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າແລະມີຄວາມສຸກສະແດງໃຫ້ເຫັນທັງທາງບວກແລະທີ່ສຸດທີ່ມີຄວາມຄິດທາງລົບແລະຄວາມຮູ້ສຶກ;
- ວຽກງານທີ່ເປັນປະຈໍາແລະມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ - ຖ້າວ່າທີມງານມີສ່ວນຮ່ວມໃນວຽກທີ່ຮັບຜິດຊອບສູງ, ລໍຖ້າ "ຄວາມໄວໄຟລ້າວແສງ", ເພາະວ່າພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງແຍກອອກໄປສູ່ຄົນອື່ນ;
- ການແຂ່ງຂັນ ສູງລະຫວ່າງເພື່ອນຮ່ວມງານ - ວິທີການທັງຫມົດແມ່ນດີຢູ່ທີ່ນີ້, ແຕ່ວ່າຜູ້ທີ່ພົບຕົວເອງຢູ່ທີ່ trough ທີ່ແຕກຫັກຈະບໍ່ມີຫນີ້ໃນຄັ້ງຕໍ່ໄປ;
- ກຸ່ມທີ່ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງ - ເຮືອນແມ່ນຢູ່ຫ່າງໄກ, ບໍ່ມີໃນຕອນແລງໃນລະຫວ່າງການແຕ່ງງານໃນເຮືອນຄົວ, ມັນບໍ່ອອກກໍາລັງກາຍ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະ "ປົດປ່ອຍຈິດວິນຍານ" ໃສ່ເພື່ອນຮ່ວມງານ;
- ພະນັກງານມີຫນ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແຕ່ເປົ້າຫມາຍຫນຶ່ງ - ພະນັກງານທຸກຄົນຢູ່ສະເຫມີເພື່ອຄົ້ນຫາ "ໂຈດ";
- ໃນເວລາທີ່ອໍານາດການປົກຄອງບໍ່ສູງ, ແລະຄວາມບໍ່ມັກຂອງເຂົາເຈົ້າສໍາລັບການນໍາພາຕ້ອງໄດ້ຖືກຂຸດລົງເຂົ້າໄປໃນຄວາມຂັດແຍ້ງກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ.
ໃນອົງການຈັດຕັ້ງປະເພດນີ້, ວິທີການຈັດການຄວາມຂັດແຍ່ງແມ່ນພຽງແຕ່ແທນທີ່ຈະປ່ຽນແປງ, ໃນທີ່ນີ້ຫນຶ່ງບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ດ້ວຍຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນນະພາບທາງດ້ານການທູດທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ຂັ້ນຕອນຂອງການຂັດແຍ່ງ
ວິທີການຈັດການຂັດແຍ້ງໃນອົງການແມ່ນຂຶ້ນຢູ່ກັບຂັ້ນຕອນຂອງບັນຫາ.
- "ກຽມພ້ອມ" - ທີ່ນີ້ຫົວຫນ້າພຽງພໍທີ່ຈະເຮັດກັບ humor, ຄໍາເວົ້າເຄິ່ງຢ່າງຮຸນແຮງ, ໃນວິທີການທີ່ຈະ dispel ບັນຍາກາດໄດ້. ຂັ້ນຕອນນີ້ແມ່ນສະແດງອອກໃນຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງໂຕນ, ການກ່າວຫາບັນທຶກ, ຈື່ຈໍາການ insults ແລະຄວາມລົ້ມເຫລວສອງສາມປີກ່ອນຫນ້ານີ້. ຜູ້ຈັດການທີ່ມີປະສົບການເວົ້າວ່າໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວມັນພຽງພໍທີ່ຈະເຂົ້າຫາຜູ້ຜະລິດກາເຟແລະກິ່ນຫອມຂອງເມັດທີ່ມີກິ່ນຫອມສົດໃຫມ່ຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ທີ່ຂັດແຍ້ງໄດ້ໄວ, ໂດຍສະເພາະຖ້າມັນມີຄວາມກັງວົນຕໍ່ແມ່ຍິງ.
- "ການທະຫານ" - ການຍົກເວັ້ນແມ່ນຄວາມງຽບສະຫງົບສໍາລັບເວລາດົນນານແລະສະສົມ, ເຊິ່ງຫມາຍຄວາມວ່າ, ໄວໆກວ່ານີ້, ພວກເຂົາຈະປົດອອກ. ໃນທີ່ນີ້, ທຸກໆຄົນຈະຕໍ່ສູ້ເພື່ອຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງພວກເຂົາໂດຍວິທີໃດກໍ່ຕາມ, ແຕ່ການຈັດການຄວາມຂັດແຍ້ງໃນອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ທັນສະໄຫມຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນນີ້ແມ່ນບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການໄກ່ເກ່ຍ.
- "ການເຈລະຈາ" - ລະມັດລະວັງໃຊ້ເວລາກ່ອນຫນ້າ, ຫຼືພຽງແຕ່ຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ຈະຕໍ່ສູ້ໃນທີ່ສຸດ. ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມສາມາດສູງທີ່ຈະເຈລະຈາກັບນາຍຈ້າງ,
ຜູ້ທີ່ຄວນຈະປະຕິບັດຕົວເປັນຜູ້ນ chess, ຫຼືສປປລໃນລະເບີດຝັງດິນໄດ້. - "ການສື່ສານ" ແມ່ນຂໍ້ສຸດທ້າຍຂອງການຂັດແຍ້ງ, ໃນເວລາທີ່ແຕ່ລະຝ່າຍຮັບຮູ້ຄວາມເປັນເຈົ້າການຂອງຄົນອື່ນ. ໃນອະນາຄົດ, ຫຼັງຈາກທີ່ໄດ້ຜ່ານຂັ້ນຕອນການສື່ສານ, ຂໍ້ຂັດແຍ່ງຈະເກີດຂື້ນພຽງແຕ່ການລະເມີດກົດຫມາຍທີ່ຜິດກົດຫມາຍ.
ແນ່ນອນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນໃນການກະທໍາຂອງຜູ້ນໍາຈະເປັນການກໍານົດລັກສະນະຂອງການຂັດແຍ້ງ, ແຫຼ່ງຕົ້ນຕໍຂອງມັນ, ແລະ, ແນ່ນອນ, ການລົບລ້າງ. ອໍານາດການປົກຄອງຄວນປະຕິບັດຕາມຄວາມກະຕືລືລົ້ນແລະເປັນມິດຕໍ່ການລວບລວມການກະບົດແລະຄວາມຜິດພາດຕົ້ນຕໍແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຂົ່ມຂູ່ຄວາມຂັດແຍ້ງໂດຍການຮຽກຮ້ອງ.