ມັນເປັນສິ່ງທີ່ເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະດີເລີດໃນດ້ານວິຊາຊີບ, ບໍ່ຮູ້ຫຍັງກ່ຽວກັບວັດທະນະທໍາທາງທຸລະກິດແລະຈິດໃຈຂອງ ການສື່ສານ , ເພາະວ່າບໍ່ມີຄົນໃດຄົນຫນຶ່ງແຍກຄົນຫມົດທຸກຄົນ, ດັ່ງນັ້ນຄວາມສາມາດໃນການສະແດງຄວາມຄິດຂອງຄົນຢ່າງຖືກຕ້ອງສາມາດຊ່ວຍແລະເຮັດໃຫ້ອຸປະສັກທີ່ບໍ່ແນ່ນອນຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງອາຊີບ. ມັນເປັນສິ່ງທີ່ຫນ້າສົນໃຈທີ່ຈະເບິ່ງໃກ້ຊິດກັບຈິດໃຈຂອງການຄຸ້ມຄອງແລະຫຼັກການຂອງການສື່ສານທາງທຸລະກິດ, ເພື່ອລົບລ້າງອຸປະສັກທັງຫມົດແລະຫຼີກເວັ້ນການຜິດພາດໃນການເຈລະຈາການເຮັດວຽກ.
ປະເພດຂອງການສື່ສານທຸລະກິດ
ໂລກຂອງທຸລະກິດບໍ່ໄດ້ຍອມຮັບໃນລັກສະນະຂອງການສົນທະນາທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ໃນຊີວິດປະຈໍາວັນ. ວຽກງານນີ້ມີຄວາມສັບສົນໂດຍຮູບລັກສະນະຂອງເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ຂອງການສື່ສານທຸລະກິດເປັນອິນເຕີເນັດ, ຈິດໃຈຂອງພຶດຕິກໍາໃນເຄືອຂ່າຍແມ່ນວິທະຍາສາດພິເສດຫຼາຍ. ແລະທັງສາມເຕັກໂນໂລຢີການສື່ສານທີ່ໂດດເດັ່ນແມ່ນ:
- verbal, implying ການສື່ສານຄໍາເວົ້າຂອງຂໍ້ມູນ;
- ຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ, ການສື່ສານທີ່ມີການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ ການກະທໍາ , ທ່າທາງ, ສຽງ, ແລະອື່ນໆ.
- ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ໃນທີ່ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກສົ່ງຜ່ານທາງວິຊາການຕ່າງໆ - ໂທລະສານ, ໂທລະສັບ, ອິນເຕີເນັດ, ວິທະຍຸແລະໂທລະພາບ.
ເຕັກໂນໂລຊີເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໃຊ້ສໍາລັບການສື່ສານທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ເຊິ່ງມີສອງກຸ່ມໃຫຍ່ - ລາຍລັກອັກສອນແລະປາກ. ປະເພດທໍາອິດປະກອບມີເອກະສານຕ່າງໆ - ໂປຣແກຣມ, ສັນຍາ, ຄໍາແນະນໍາ, ບົດລາຍງານ, ແລະອື່ນໆ. ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດກົດຫມາຍດັ່ງກ່າວ, ຄວາມຕ້ອງການທີ່ເຄັ່ງຄັດທີ່ສຸດແມ່ນຖືກປະຕິບັດ, ເຊິ່ງຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຕິດຕໍ່ທາງທຸລະກິດໃນອິນເຕີເນັດ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າລະດັບການສື່ສານລະຫວ່າງຄູ່ຮ່ວມງານອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານໃຊ້ແບບການປາກເວົ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈາກລະບົບທີ່ເປັນທາງການ.
ແຕ່ຕົວຊີ້ວັດທີ່ສຸດຂອງວັດທະນະທໍາຂອງການສື່ສານທາງດ້ານທຸລະກິດແລະຈິດໃຈການຈັດການແມ່ນໄດ້ສະແດງອອກໃນຮູບແບບການສື່ສານຢ່າງເປັນທາງການ. ມີສອງຊະນິດ - monologic ແລະ dialogical, ໃນກໍລະນີທໍາອິດ, ການໄຫຼເຂົ້າຂອງຂໍ້ມູນແມ່ນໄດ້ຮັບການຈັດເປັນຫນ່ວຍດຽວ, ແລະໃນກໍລະນີທີສອງ, ມັນມີການພົວພັນສອງທາງເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ. ການສື່ສານທຸລະກິດທາງປາກສາມາດໄດ້ຮັບການສະແດງອອກໃນແບບຟອມການເຈລະຈາ, ການສົນທະນາ, ການສໍາພາດຫຼືການປະຊຸມ. ເລື້ອຍໆ, ການເຈລະຈາແມ່ນໃຊ້, ດັ່ງນັ້ນມັນຄວນຈະເປັນການລະນຶກເຖິງກົດລະບຽບບາງຢ່າງສໍາລັບການປະພຶດຂອງພວກເຂົາ.
ພື້ນຖານຂອງ Psychology ການສື່ສານທຸລະກິດ
ເປັນຫຍັງທ່ານຈຶ່ງຄິດວ່າຄົນຫນຶ່ງສາມາດຈັດການກັບຄົນແລະຄົນອື່ນບໍ່ໄດ້? ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນງ່າຍດາຍ, ບາງຄົນສາມາດດົນໃຈ interlocutor ກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສໍາຄັນ. ທ່ານສາມາດບັນລຸເປົ້າຫມາຍດັ່ງກ່າວໄດ້ໂດຍການຮຽນຮູ້ທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດ. ບາງຄົນເວົ້າລົມຢ່າງຫນ້າຍິນດີຫຼາຍ, ສະນັ້ນການສະຫນັບສະຫນູນໃດໆຄ້າຍຄືກັບການປະທ້ວງທີ່ບໍ່ດີ, ແຕ່ຄົນຫນຶ່ງຕ້ອງຮຽນຮູ້ທີ່ຈະເຫັນຄຸນງາມຄວາມດີແລະເຄົາລົບພວກເຂົາ. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບສະຖານທີ່ຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ, ແລະນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ລາວເຂົ້າຮ່ວມການຮ່ວມມື. ມີກົດລະບຽບບາງຢ່າງທີ່ທ່ານຄວນຕິດຕາມໃນເວລາທີ່ຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ອື່ນ.
- ດ້ວຍຄວາມນັບຖືທີ່ສົນໃຈກັບປະຊາຊົນອື່ນໆ, ເພາະວ່າທຸກໆຄົນ, ກ່ອນຫນ້ານັ້ນ, ລາວສົນໃຈ. ເພາະສະນັ້ນ, ຜູ້ທີ່ສົບຜົນສໍາເລັດໃນການສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນການເຮັດວຽກຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຈະປະສົບຄວາມສໍາເລັດ, ຄົນບໍ່ສະບາຍອາດຈະບໍ່ສາມາດບັນລຸຄວາມເຂົ້າໃຈ.
- ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບສະຖານທີ່ຂອງນັກວິຊາການ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຍິ້ມ, ພຽງແຕ່ພະຍາຍາມເຮັດມັນຢ່າງຈິງໃຈ, ຍ້ອນວ່າຝັນຂອງ "ອາເມຣິກາ" ກວ້າງຂວາງແລ້ວກໍ່ໄດ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນທີ່ມີອາການປວດຮາກຫລາຍຄົນລົ້ມລົງ.
- ຈືຂໍ້ມູນຊື່ຂອງຄົນທີ່ທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບ, ແລະຕິດຕໍ່ຫາພວກເຂົາແບບນັ້ນ. ຢ່າໃຊ້ຊື່ຂອງຄົນໃນການປາກເວົ້າ - ສະແດງຄວາມບໍ່ນັບຖືຕໍ່ລາວ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນການຂາດຄວາມສົນໃຈ.
- ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຟັງແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ປະຊາຊົນສົນທະນາກ່ຽວກັບຕົນເອງ, ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຫນ້າສົນໃຈ.
- ສົນທະນາກັບເພື່ອນຮ່ວມງານກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລາວສົນໃຈ, ຊອກຫາຫົວຂໍ້ທົ່ວໄປຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຊອກຫາພາສາທົ່ວໄປທີ່ມີຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດ. ກ່ອນກອງປະຊຸມ, ຈົ່ງເບິ່ງແຍງກ່ຽວກັບວົງມົນຂອງຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ປະສານງານຂອງທ່ານ, ມັນຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານມີເງິນປັນຜົນທີ່ດີ.
ທັງຫມົດຂ້າງເທິງຈະເຮັດວຽກ, ຖ້າວ່າທ່ານໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາຈະສາມາດຮັກສາທັດສະນະທີ່ເປັນມິດ. ດັ່ງນັ້ນພະຍາຍາມຫຼີກເວັ້ນການໂຕ້ຖຽງກັນ, ແຕ່ເມື່ອເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາ, ເວົ້າຢ່າງຫມັ້ນໃຈ, ແຕ່ໃຫ້ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເວົ້າບໍ່ "ຂ້ອຍຈະພິສູດໃຫ້ທ່ານ", ແຕ່ "ຂ້ອຍຈະສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງຂ້ອຍແຕ່ຖ້າຂ້ອຍບໍ່ຖືກຕ້ອງຂໍໃຫ້ຂ້ອຍແກ້ໄຂມັນ."