ຄໍາວ່າ "benchmarking" ແມ່ນແປພາສາອັງກິດເປັນ "ການຫມາຍສະຖານທີ່", ນີ້ແມ່ນວິທີການສຶກສາກິດຈະກໍາຂອງບໍລິສັດອື່ນແລະບໍລິສັດທີ່ແຂ່ງຂັນເພື່ອນໍາໃຊ້ການພັດທະນາຂອງພວກເຂົາທີ່ມີຜົນປະໂຫຍດສໍາລັບຕົນເອງ. ມີຫຼາຍປະເພດຂອງໂຄງການດັ່ງກ່າວ, ມີການຄັດເລືອກເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດນໍາໃຊ້ໄດ້.
Benchmarking - ມັນແມ່ນຫຍັງ?
Benchmarking ແມ່ນການວິເຄາະປຽບທຽບຂອງຕົວຊີ້ວັດທີ່ມີ, ຄໍານິຍາມແລະການນໍາໃຊ້ຕົວຢ່າງທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງການເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ມັກຈະສໍາຫຼວດຜົນສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນຂົງເຂດດຽວກັນ, ເຖິງແມ່ນວ່າບາງໂຄງການທົ່ວໄປສາມາດໃຊ້ສໍາລັບການສະແດງການຂາຍໃດໆ. ຕົ້ນຕໍແມ່ນສອງຂະບວນການ:
- ການປະເມີນຜົນ
- ປຽບທຽບ.
Benchmarking functions
ຄວາມສໍາເລັດຂອງໂຄງການແມ່ນຂຶ້ນກັບການປະຕິບັດຫນ້າທີ່ໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຂອງການປະຕິບັດ, ວິທີການ benchmarking ປະກອບມີເຈັດຂັ້ນຕອນ:
- ການປະເມີນອົງກອນແລະທາງເລືອກຕ່າງໆເພື່ອປັບປຸງ.
- ຄວາມຫມາຍຂອງຫົວຂໍ້ສໍາລັບການສົມທຽບ.
- ຄົ້ນຫາບໍລິສັດຕົວຢ່າງທີ່ຖືກຕ້ອງ.
- ການເກັບກໍາອຸປະກອນ.
- ການວິເຄາະຂໍ້ມູນແລະການກໍານົດຂອບເຂດສໍາລັບກິດຈະກໍາການປະຕິບັດ.
- ການນໍາໃຊ້ປະສົບການໃນການປະຕິບັດ.
- ການສຶກສາຜົນໄດ້ຮັບ.
ສໍາລັບຫນ້າທີ່ຂອງວິທີດັ່ງກ່າວເປັນ benchmarking, ພວກເຂົາຈະຖືກແຍກອອກໂດຍສີ່:
- ນະໂຍບາຍສິນຄ້າ . ກໍານົດປະເພດຜະລິດຕະພັນແລະຕະຫລາດໃນຕະຫລາດ.
- ການສ້າງລາຄາ . ລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບສິນຄ້າແມ່ນຄິດໄລ່. ເຄື່ອງມືຕົ້ນຕໍ: ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມແລະສ່ວນຫຼຸດ.
- ການໂຄສະນາ . ການນໍາໃຊ້ທັງຫມົດຂອງມັນ: ຈາກປ້າຍໂຄສະນາໃນຖະຫນົນຫົນທາງເພື່ອການໂຄສະນາໃນອິນເຕີເນັດ.
- ຂາຍ, ຂາຍ . ຊອກຫາຕົວແທນກາງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, ແບ່ງປັນພະລັງງານ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະການພິຈາລະນາການຮຽກຮ້ອງ.
ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍຂອງ benchmarking
ຫຼາຍໆຄົນກໍາລັງພະຍາຍາມຄົ້ນຫາວິທີການປະເພດວິທີການ, ມາດຕະຖານແລະຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະຈຸດອ່ອນຂອງມັນ. ລັກສະນະທາງບວກທີ່ສໍາຄັນແມ່ນການນໍາໃຊ້ທີ່ຖືກຕ້ອງຂອງການປະຕິບັດຂອງຄູ່ແຂ່ງຫລືບໍລິສັດທີ່ມີປະສົບການຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນຂົງເຂດທີ່ຕ້ອງການ, ເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ. ຂໍ້ບົກຜ່ອງຂອງວິທີການແມ່ນຢູ່ໃນການສະກັດຂໍ້ມູນສະລັບສັບຊ້ອນ, ນັບຕັ້ງແຕ່ບໍ່ມີໃຜຕ້ອງການແບ່ງປັນມັນ. ປະສິດທິພາບຂອງ benchmarking ແມ່ນຂຶ້ນກັບວິທີການເອົາຈຸດເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າໄປໃນບັນຊີ:
- ຕົວຢ່າງຂອງບໍລິສັດຕ່າງປະເທດບໍ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມເປັນຈິງໃນປະເທດ;
- ມັນເປັນການຍາກທີ່ຈະກໍານົດບໍລິສັດໃນຕະຫຼາດລັດເຊຍທີ່ຄວນຈະເປັນຕົວຢ່າງເພາະມັນອາດຈະມີຝົນຕົກໃຕ້ນ້ໍາຫຼາຍແລະບໍ່ມີໃຜໂຄສະນາໃຫ້ພວກເຂົາ.
ປະເພດ benchmarking
ໃນມື້ນີ້, ທັງໃນຕະຫຼາດພາຍໃນແລະປະເທດເອີຣົບ - ການແຂ່ງຂັນຢ່າງຮຸນແຮງ, ດັ່ງນັ້ນບໍ່ໄດ້ສູນເສຍການເບິ່ງວິທີການທຸລະກິດອື່ນໆເຮັດທຸລະກິດ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ມັນສາມາດອອກຈາກຕະຫຼາດຢ່າງໄວວາ, ແລະຈົນກ່ວານີ້ເກີດຂຶ້ນ, benchmarking, ມີການປະຕິບັດທີ່ເຫມາະສົມຂອງວິທີການ, ສາມາດມີການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່. ນັກຄົ້ນຄວ້າຈໍາແນກຫຼາຍປະເພດຂອງ benchmarking:
- Benchmarking competitiveness . ນີ້ແມ່ນການປຽບທຽບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະວິທີການຂອງການຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາດ້ວຍຜູ້ທີ່ມີຄວາມສໍາເລັດຫຼາຍຂຶ້ນ.
- Internal benchmarking ການປຽບທຽບຂອງຫນ່ວຍງານຜະລິດທີ່ມີຄວາມຄ້າຍຄືກັນໃນທຸລະກິດ.
- ມາດຕະຖານການເຮັດວຽກ . ການປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນຂົງເຂດຫນຶ່ງແມ່ນໄດ້ຖືກປຽບທຽບ.
Benchmarking tools
ເຄື່ອງມື benchmarking ແມ່ນມີຫຼາຍ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນຂຶ້ນກັບສິ່ງທີ່ກໍາລັງຖືກກໍານົດ. ຫຼາຍຄົນໄດ້ພາດຫົວຂໍ້ຕົ້ນຕໍ - ເຕັກນິກນີ້ບໍ່ແມ່ນເວລາດຽວ, ແຕ່ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເນື່ອງຈາກເງື່ອນໄຂທີ່ມີການປ່ຽນແປງແລະກັບພວກເຂົາ - ແລະລັກສະນະຂອງກິດຈະກໍາຂອງຄູ່ແຂ່ງໃນທຸລະກິດ. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຕ້ອງຮັກສາມືຂອງທ່ານໃສ່ກໍາມະຈອນແລະປ່ຽນແປງໄດ້. ວິທີ benchmarking ປະກອບມີ:
- ເຮັດວຽກຢູ່ໃນຂອບຂອງການແລກປ່ຽນປະສົບການ;
- ການຄາດຄະເນຄອມພິວເຕີ້;
- ການວິເຄາະການໂຄສະນາແລະການພົວພັນສາທາລະນະ;
- polls, questionnaires, ການຈັດຕັ້ງກຸ່ມສົນທະນາ.
ໃນຖານະທີ່ທິດສະດີແລະການສະແດງການປະຕິບັດ, ຜົນສໍາເລັດທີ່ດີທີ່ສຸດຈະປາກົດຂຶ້ນເມື່ອສົມທຽບມາດຕະຖານລວມ, ລວມທັງປະສົບການຂອງບໍລິສັດທີ່ເຮັດວຽກໃນຂົງເຂດທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະ benchmarking ຂະບວນການ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເນັ້ນໃສ່ຕົວຊີ້ວັດດັ່ງກ່າວ:
- ລາຄາ, ຄຸນນະພາບ, ສິນຄ້າຕ່າງໆ;
- ລະດັບການບໍລິການ;
- ການສື່ສານກັບລູກຄ້າທີ່ມີສັກຍະພາບ
- ລະບົບການຫຼຸດຜ່ອນ, ການສົ່ງເສີມ, ຜະລິດຕະພັນໃຫມ່.
ຂັ້ນຕອນຂອງ benchmarking
ລໍ້ benchmarking ແມ່ນຢູ່ສະເຫມີໃນການເຄື່ອນໄຫວ, ຂັ້ນຕອນຂອງການຖືຂອງມັນສາມາດແຕກຕ່າງກັນ, ນໍາໃຊ້ນະວັດກໍາ, ແຕ່ຄວນຈະໄດ້ຮັບການຮັກສາໄວ້ໃນ chronology ຂອງການປະຕິບັດ. ມີ 5 ຂັ້ນຕອນຕົ້ນຕໍຄື:
- ກໍານົດບັນຫາທີ່ຕ້ອງການປັບປຸງ.
- ຄົ້ນຫາບໍລິສັດມີປະສົບການຫຼາຍທີ່ສຸດເປັນແບບຈໍາລອງ.
- ການວິເຄາະຂໍ້ມູນຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ.
- ເສິກສາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບອຸປະກອນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ປະສົບຄວາມສໍາເລັດຫຼາຍຂຶ້ນ
- ການປຽບທຽບຂອງຂໍ້ມູນແລະການນໍາໃຊ້ຜົນສໍາເລັດຂອງມັນ.
ສໍາລັບການວິເຄາະ, ມັນແມ່ນທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຈ້າງຢ່າງຫນ້ອຍສາມບໍລິສັດເພື່ອພັດທະນາຮູບພາບທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍ. ການລວບລວມຂໍ້ມູນຕ້ອງມີການສ້າງເຄືອຂ່າຍຕົວແທນ, ເຊິ່ງຄວນຈະໄດ້ຮັບການດູແລກ່ອນການປະຕິບັດແຜນການ. ເພື່ອບັນລຸປະສິດທິພາບສູງສຸດ, ຊ່ຽວຊານແນະນໍາໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່ໂດຍສະເພາະໃນການອະທິບາຍບັນຫາດັ່ງກ່າວ:
- ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງວິທີໃດທີ່ມັນສາມາດບັນລຸຕົວຊີ້ວັດທີ່ສູງ?
- ມີຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງບໍລິສັດທີ່ເລືອກສໍາລັບການປຽບທຽບບໍ?
- ມັນເປັນຈິງທີ່ຈະໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເຫຼົ່ານີ້ໃນການເຮັດວຽກຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານບໍ?